FATUITEスキンケア定期コースに関するQ&A
Q:スキンケア定期コースはどのようなサービスですか?
A:スキンケア定期コースは、ご自身で設定いただくお届け周期(30日毎、45日毎、60日毎)で商品を自動的にお届けするサービスです。
お客様による停止・解約のお手続きがない限り、自動的に継続してお届けいたします。
スキンケア定期コースは、下記のお約束を下に特別な割引を適用しております。
必ずご了承の上でお申し込みください。
【スキップ回数:制限なし】
2回目のお受け取り後からスキップ可能です。
お届け周期に関わらず、1回のお手続きで、商品のお届けが1ヶ月後ろ倒しになります。
スキップの回数に上限はありません。
【解約:2回目のお受け取り後から可能】
複数商品をまとめて定期契約された場合でも、商品ごとに解約を承ることができます。
なお、一度解約後に再度ご契約いただいた場合は、初回特典は適用されず、その時点で設定されている2回目以降の割引率が適用されます。
【スキップ・解約をご希望の場合】
次回発送予定日の8日前までのお手続きで、次回お届け分から適用されます。この期間を過ぎてからのお手続きは、次々回お届分に適用されます。
Q:スキンケア定期コース開始記念の特別キャンペーンとは?
A:スキンケア定期コースの開始を記念した特別なキャンペーンです。
キャンペーンの特典は大きく分けて2つあります。
詳細は以下「特典①について」「特典②について」をご確認ください。
Q:特別キャンペーン特典①【最大50%OFF】初回おまとめ割引とは
一度の会計での定期コースご契約商品数に応じて、初回ご購入額が最大50%OFFとなります。
「おまとめ割引」は初回ご注文金額に対してのみ割引となります。2回目以降の割引率に関しては「特典②」をご確認ください。
【特典①についてご注意いただきたいこと】
初回割引率は、一度の会計の商品数によって決まります。
会計完了後の商品追加や、複数会計の合算による割引率の変更はできません。
スキンケア定期コースのスキップ・解約は、 2回目のお受け取り後からお手続きいただけます。
Q:特別キャンペーン特典②2回目以降毎回15%OFFとは
通常は2回目以降10%OFFですが、キャンペーン期間中にご契約いただいたスキンケア定期コース商品は2回目以降もずっと15%OFFでお届けいたします。
本キャンペーンにお申し込みで、長くお得にご購入いただけます。
【特典②についてご注意いただきたいこと】
2回目以降ご解約したスキンケア定期コース商品を、再度定期コースにお申し込みいただく場合は、その時点で設定されている2回目以降の割引率が適用されます(通常10%OFF)。
商品Aを再契約した場合、初回特典は適用されず、
その時点で設定されている2回目以降の割引率(通常10%OFF)が適用されます。
Q:スキンケア定期コースは何口まで申し込めますか?
スキンケア定期は、1アカウントにつき各商品1口までお申し込みいただけます。
対象商品は6商品のため、最大6口までご契約可能です。
Q:スキンケア定期コース対象商品は?
以下の6商品が対象となります。
※表示価格は4月1日の価格改定後のものです。
Q:スキンケア定期コースはいつから申込み開始ですか?
A:一般お申込み期間は、2026年4月2日(木)21:00〜4月10日(金)23:59です。
初回発送日は4月17日(変更不可)となります。
なお、ゴールド会員さま向けに先行受付期間をご用意しております。
2026年4月1日(水)12:00〜4月2日(木)20:59
先行受付分は4月10日に発送予定です(変更不可)。
※詳細は別途ご案内いたします。
※先行受付終了後も、4月10日(金)23:59までお申込みいただけます。
2回目のお届けは、先行・受付問わず、初回ご注文日から60日以内でお好きな日程に設定いただけます。
設定できる日程についての詳細はマイページより、初回発送後にご確認ください。
Q:初回のお届け日の指定はできますか?
A:ゴールド会員さまの先行受付期間でのご注文分は4月10日、一般受付期間ご注文分は4月17日のの一斉発送後、配送会社へご連絡ください。
一斉発送予定日以前のお届けや、発送後の保管期間を過ぎてのお届けなど、個別のお問い合わせをいただきましても対応いたしかねますのでご了承ください。
Q:2回目の発送はいつですか?/お届け日の指定はできますか?
A:2回目のお届け日は、初回分の発送後、マイページよりご指定いただけます。
ご変更締め切り、ご指定いただけるお届け日につきましてはマイページよりご確認ください。
お届け日は、もともとのお届け予定日より前の日程のみご指定いただけます。
※後ろ倒しでのご変更は承っておりません。
Q:定期便の配送先住所を変更できますか?
A:初回発送分につきましては、弊社では配送先住所の変更を承ることができかねますため、発送後にお客様ご自身で配送会社へ転送のお手続きをお願いいたします。
定期コースは送料無料でお届けしておりますが、転送に伴う追加送料は無料対象外となります。
転送費用が発生する場合はお客様ご負担となりますこと、あらかじめご了承くださいませ。
2回目以降のお届け分につきましては、マイページより配送先住所の変更が可能でございます。
変更は、次回発送予定日の8日前までにお手続きください。
なお、それ以降の変更は次回発送分には反映されず、次々回の発送分から適用となります。
期限までにお手続きが間に合わなかった場合は、発送後にお客様ご自身で配送会社へ直接ご連絡いただき、転送手続きをお願いいたします。
Q:何回の受け取りが必要ですか?
A:スキンケア定期コースは、最低2回のお受け取りをお願いしております。
Q:定期便のスキップ・解約はどのように行えますか?
A:マイページからお手続きいただけます。
次回発送予定日の8日前までにお手続きいただくと、次回分から反映されます(8日前を過ぎた場合は次々回以降の反映となります)。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
Q:クレジットカードの変更はできますか?
A:はい、可能です。マイページよりクレジットカードの変更・新規登録が可能です。
変更は、次回発送予定日の8日前までにお手続きください。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
なお、それ以降の変更は次回発送分には反映されず、次々回の発送分から適用となります。
Q:支払い方法の変更はできますか?
A:はい、可能です。マイページよりお手続きが可能です。
変更は、次回発送予定日の8日前までにお手続きください。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
なお、それ以降の変更は次回発送分には反映されず、次々回の発送分から適用となります。
Q:決済エラーが起きた場合はどうなりますか?
A:クレジットカードでの決済時にエラーが発生した場合、当社にて一定期間、再決済の手続きを行います。
再決済でもエラーが解消されない場合は、お支払い方法を「後払い」に切り替えたうえで商品を発送いたします。
後払いへ切り替えた場合は、所定の後払い手数料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、後払いへの切り替えができない場合は、定期コースをキャンセルとさせていただきます。
なお、お支払い方法はマイページより変更が可能です。
決済エラーを防ぐためにも、有効なクレジットカード情報への変更を事前にお願いいたします。
Q:定期便で購入した場合もポイントはつきますか?
A:はい、FATUITEポイントプログラムの対象となります。
ポイント付与率などは通常購入と同じ規則が適用されます。
Q:定期便の支払いにポイントを使えますか?
A:ポイントは決済時の支払い手段としてはご使用いただけません。
ポイント交換品の同梱はマイページよりお手続きいただけます。
Q:定期便は同じ商品を複数契約できますか?
A:スキンケア定期コースは、1アカウントにつき各商品1口までお申し込みいただけます。
対象商品は6商品のため、最大6口までご契約可能です。
※ブライテスト アドバンストサプリメントの定期コースは、スキンケア定期コースには含まれません。
Q:途中で解約できますか?
A:スキンケア定期コースは、最低2回のお受け取りをお約束として各種特典をご用意しております。
ご解約は2回目のお受け取り後以降にお手続きいただけます。
最低回数を満たす前の解約はお受けできませんのでご了承ください。
Q:定期便のお届け予定日を変更できますか?
A:マイページより次回発送予定日の8日前までにお届け予定日の変更が可能です。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
お届け日は、もともとのお届け予定日より前の日程のみご指定いただけます。
※後ろ倒しでのご変更は承っておりません。
Q:定期便に商品を追加して同梱できますか?
A:はい、定期便発送タイミングに合わせて追加商品を同梱することが可能です。
追加商品も送料無料でお届けいたします。
次回発送予定日の8日前までに、マイページよりお手続きください。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
Q:発送完了メールが届きましたが、キャンセルはできますか?
A:誠に恐れ入りますが、発送完了後の商品につきましてはキャンセルを承ることができません。
定期便の変更・スキップ・解約につきましては「出荷予定日の8日前まで」にお手続きいただくことで対応が可能です。
詳細のお手続き期日はマイページに表示されます。
Q:定期便はいつでも申し込めますか?
A:定期便は販売期間を設けてご案内する場合がございます。
販売スケジュールについては公式サイトやLINE、メール等でのご案内をご確認ください。