「パーフェクトプルーフUVディフェンス」クレジットカード決済・対象商品のみのご注文について

このたびは、「パーフェクトプルーフUVディフェンス」の自主回収に伴い、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。

本ご案内の概要

① FATUITEより、5月中にご返送キットを自動でお届けいたします。

② ご返送いただく商品数にかかわらず、公式オンラインストアでご購入いただいた対象商品分の代金を全額返金いたします。

③ ご返送キットにて、お手元にあるすべての対象商品をご返送ください。

本ご案内は、公式オンラインストアにて、
・クレジットカード決済
・他商品との同梱をせず「パーフェクトプルーフUVディフェンス」のみのご注文
の履歴があるお客さまへお送りしております。

なお、以下に該当するご注文につきましては、返金方法が異なりますため、それぞれ別のご案内とご返送キットをお届けいたします。

・対象商品とその他商品を同時にご購入いただいたクレジットカード決済のご注文
・NP後払いでのご注文

お手数をおかけいたしますが、必ず各ご案内のご確認をお願いいたします。

※自主回収に関する詳細はこちらをご覧ください。

返金額について

公式オンラインストアのご購入履歴に基づき、ご購入いただいた対象商品個数分の代金（および該当する送料）をご使用のクレジットカードへ全額返金いたします。
公式オンラインストアでのご購入分については、ご返送いただく個数にかかわらず、ご購入履歴をもとに返金対応を行います。

お手続きの流れ

① ご返送キットの到着をお待ちください

5月末までを目安に、ご購入時のお届け先住所へ「ご返送キット」をお送りいたします。
お客さまご自身でお申し込みいただく必要はございませんので、到着まで今しばらくお待ちください。
※ご注文回数に応じて、複数のご返送キットをお届けする場合がございます。それぞれご対応をお願いいたします。

配送状況を確認いたします。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

ファチュイテ自主回収センター

電話番号： 0120-256-343 （平日 9:00〜18:00）

メール：

お問い合わせ窓口までご連絡ください。
メールでのお問い合わせの場合
件名に「返送キットお届け先変更」とご記載のうえ、本文に以下の情報をご記入ください。

①FATUITE会員情報にご登録のお名前
②FATUITE会員情報にご登録のお電話番号
③新しいお届け先のお名前
④新しいお届け先お電話番号
⑤新しいお届け先住所
※①②について、ゲスト購入のお客さまはご購入時のお名前・お電話番号をご記入ください。

ファチュイテ自主回収センター

電話番号： 0120-256-343 （平日 9:00〜18:00）

メール：

② 必要書類をご記入のうえ、ご返送ください

ご返送キット到着後、同梱のご案内をご確認ください。
「お客さま情報ご記入用紙」へ必要事項をご記入いただき、対象商品とあわせてご返送をお願いいたします。

③ 順次返金いたします

5月中に、弊社にてご使用のクレジットカードへ順次返金手続きを行ってまいります。
カード会社の締め日により、返金手続きの反映まで1〜2ヶ月かかる場合がございます。

カードが期限切れ・解約済みの場合

返金処理自体は、ご利用時のカード会社へ行われます。
その後のお取り扱いはカード会社ごとに異なりますため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

本件に関するお問合せ先

ご不明な点がございましたら、下記ファチュイテ自主回収センターまでお問い合わせください。

ファチュイテ自主回収センター