关于购买/付款
问: 付款方式有哪些？
答: 信用卡支付，Amazon Pay。付款将在订购产品时确认。我们支持 VISA、MASTER、AMEX 和 JCB 作为信用卡品牌。此外，作为快速结账，我们还支持 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 Amazon Pay。
派迪。我们将在次月 1 日开具发票，并在次月 3 日之前通过电子邮件或 SMS（短信）通知您。支付方式为便利店支付（便利店终端）或银行转账。便利店付款和银行转帐的付款期限均为 10 天。根据付款方式，每个月的付款（账单）将收取费用。在便利店付款的情况下，汇款手续费为356日元（含税），在银行汇款的情况下，客户将承担汇款手续费。
问: 如何查看我的订单是否已经完成？
答: 您可以在我的页面上的购买记录中查看。万一购买完成后也没有显示在购买记录中，请通过 FATUITE 官方 LINE 联系我们。
问: 含有表面活性剂吗？
答え: 含有支持保湿和屏障功能的表面活性剂。不使用石油基表面活性剂。
关于发货
问: 运费是多少？
答: 600日元（含税660日元）。但是，运往北海道、冲绳和偏远岛屿的运费为 1,200 日元（含税价格：1,320 日元）。此外，如果您一次性购买 12,000 日元（含税：13,200 日元）或以上，我们将在全国范围内免费送货。
问：可以货到付款吗？
答: 目前，我们不提供货到付款。
问: 可以寄到海外吗？
答：目前，我们不提供国际运送服务。
问：是否可以指定交货日期和时间？
答：目前无法指定交货日期和时间。
问: 如何查看发货状态？
答：我们会通知您发货时注册的电子邮件地址。此外，如果您注册 FATUITE 官方 LINE 并链接您的帐户，您可以查看您的购买历史和交货状态。请注册。
问: 下单后多久能到？
答: 在标准运输的情况下，我们将在您下单后的 5 个工作日内发货。但是，如果提前通知延迟发货，或者如果有国定假日、盂兰盆节、新年等长假期，可能会发生发货延迟。注意。 *每个产品的运输时间可能不同，因此请查看每个产品页面上的详细信息。
关于取消/退货
问: 确认订单后可以退货吗？
答: 请注意，原则上我们不接受在产品发货后因客户方便而取消订单。作为例外，在收到产品后的 5 天内，只有当产品到达时与订单不符或产品有缺陷时，我们才会接受换货和退货。如有上述情况，我们将承担退回产品的运费。
问: 确认订单后可以换货吗？
答: 请注意，原则上我们不接受商品发货后因客户方便而进行的换货。作为例外，在收到产品后的 5 天内，只有当产品到达时与订单不符或产品有缺陷时，我们才会接受换货和退货。如有上述情况，我们将承担退回产品的运费。
问: 确认订单后可以取消吗？
答: 商品发货后原则上不接受因个人原因取消订单，敬请谅解。
会员信息的注册/变更
问: 我想添加或更改我的会员信息。
答: 您可以从我的页面更改您的会员信息。如果您在我的页面中点击确认注册信息，则会有一个编辑按钮。通过点击编辑按钮，您可以添加或更改注册客户的会员信息。此外，即使您在购买完成后、相关商品配送完成前修改会员注册信息，相关商品的收货地址信息也不会受到影响。请注意，更改只会在您下一次订购后反映出来。
问: 我错误地注册了我的会员信息。
答: 您可以从我的页面更改您的会员信息。如果您在我的页面中点击确认注册信息，则会有一个编辑按钮。通过点击编辑按钮，您可以更改注册客户的会员信息。此外，即使您在购买完成后、相关商品配送完成前修改会员注册信息，相关商品的收货地址信息也不会受到影响。请注意，更改只会在您下一次订购后反映出来。
问：我想更改我的电子邮件地址。
答: 对不起，电子邮件地址不能从用户屏幕上编辑。如果您输入的电子邮件地址不正确或想更改它，请通过我们的官方 LINE 联系我们。此外，购买完成和发货通知等各种通知将从我们的 info@fatuite.com 发送到注册的电子邮件地址。请注意电子邮件地址的接收设置。
问：我收不到电子邮件。
答：所有自动通知都将从 info@fatuite.com 发送到您注册的电子邮件地址。首先，请检查邮件是否到达您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。另外，如果你用的是移动运营商邮箱或者icloud邮箱，很多情况下垃圾邮件设置特别严格，所以请检查一下。
问：我无法登录。
答: 点击屏幕左上角的三行（智能手机）或屏幕右上角的人形图标（电脑），然后输入您注册的邮箱地址和密码进行登录。如果您尚未注册帐户，请从同一屏幕创建一个帐户。
问：我忘记了密码。
答: 如果您忘记了密码，可以通过重置密码来重新设置。请单击登录屏幕上的重置密码按钮，然后按照说明重置密码。