问答

关于产品

最优秀第一精华

Q&A

Q:どんな成分が配合されていますか?

A:配合成分は商品ページにてご確認ください。

Q:変色について

A:天然由来の原料を使用しており、色の変化がおこる場合がありますが、品質に影響はございませんので、安心してご使用いただけます。合成着色料不使用です。

Q:中身が分離しているように見えるのですが、品質は大丈夫ですか?

A:天然由来成分を使用しているため、温度の変化などで部分的に色味が不均一になる場合がございます。品質には問題ございませんので、よく振ってからご使用ください。

Q:どのような香りですか?

A:合成香料不使用、無香料です。

Q:1本でどれくらいの期間使えますか?

A:「ブライテスト ファーストエッセンス」は目安の使用量で朝晩ご使用いただいた場合、約2ヶ月ご使用いただけます。

Q:スキンケアの順番を教えてください

A:洗顔後、「ブライテスト ファーストエッセンス」のあと、「ブライテスト リリーシングローション」をご使用ください。そのあとは美容液やクリームをお好みでご使用ください。

Q:どんな効果がありますか?

A:商品ページにてご確認ください。

Q:保存方法を教えてください。

A:高温多湿を避け、常温で保管ください。

Q:開封後の使用期限を教えてください。

A:開封後はお早めにご使用ください。

Q:敏感肌でも使えますか?

A:敏感肌の方にもお使いいただける処方ではありますが、肌質には個人差がありますので、ご心配な方は上腕部内側でパッチテストをしてからお使いください。万が一、赤み痒み、ピリつきなどの刺激がある場合はすぐに水かぬるま湯で洗い流し、使用をお控えください。

Q:合わせて使用しない方が良い商品・成分は
ありますか?

A:併用できない成分等は特にございません。

Q:美顔器などの導入で使用してもいいですか?

A:導入用の製品ではございません。

Q:朝も使用できますか?

A:紫外線を浴びることで肌の刺激になるような成分は配合されていませんので、安心して朝晩お使いください。

Q:界面活性剤は入っていますか?

A:保湿やバリア機能をサポートする界面活性剤を配合しています。石油系界面活性剤は不使用です。

Q:鉱物油やパラベンは使用していますか?

A:鉱物油・パラベンともに不使用です。

最优秀释放化妆水

Q&A

Q:どんな成分が配合されていますか?

A:配合成分は商品ページにてご確認ください。

Q:変色・沈殿について

A:天然由来の原料を使用しており、色の変化や沈殿物が生じる場合がありますが、品質に影響はございませんので、安心してご使用いただけます。合成着色料不使用です。

Q:どのような香りですか?

A:香料不使用ですが、ティーツリーや植物由来エキスの爽やかな香りです。

Q:1本でどれくらいの期間使えますか?

A:「ブライテスト リリーシングローション」は目安の使用量で朝晩ご使用いただいた場合、約2ヶ月ご使用いただけます。

Q:スキンケアの順番を教えてください

A:洗顔後、「ブライテスト ファーストエッセンス」のあと、「ブライテスト リリーシングローション」をご使用ください。そのあとはお手持ちの美容液やクリームをお好みでご使用ください。

Q:どんな効果がありますか?

A:商品ページにてご確認ください。

Q:保存方法を教えてください。

A:高温多湿を避け、常温で保管ください。

Q:開封後の使用期限を教えてください。

A:開封後はお早めにご使用ください。

Q:敏感肌でも使えますか?

A:敏感肌の方にもお使いいただける処方ではありますが、肌質には個人差がありますので、ご心配な方は上腕部内側でパッチテストをしてからお使いください。万が一、赤み痒み、ピリつきなどの刺激がある場合はすぐに水かぬるま湯で洗い流し、使用をお控えください。

Q:合わせて使用しない方が良い商品・成分は
ありますか?

A:併用できない成分等は特にございません。

Q:美顔器などの導入で使用してもいいですか?

A:導入用の製品ではございません。

Q:朝も使用できますか?

A:紫外線を浴びることで肌の刺激になるような成分は配合されていませんので、安心して朝晩お使いください。

Q:界面活性剤は入っていますか?

A:「ブライテスト リリーシングローション」では、製造過程では界面活性剤を使用しておりませんが、原料自体に微量ながら含まれております。原料については肌に対する安全性を第一に考え、選択して使用しておりますので安心してご使用頂けます。

Q:鉱物油やパラベンは使用していますか?

A:鉱物油・パラベンともに不使用です。

最优秀多重保护日间霜

问答

问:日霜和日间乳液的区别是什么?

答:最优秀多效防护日霜和日间乳液具有相同的化妆品成分和功能,区别在于质地、质感和SPF值。日霜具有丰富优质的质地,以及适度的半光泽效果,且是一款SPF30 PA+++能在白天长时间锁住皮肤的水分,推荐在秋冬季节或干性皮肤使用。日间乳液是一款质地清新的乳液,提供保湿光泽和持久的日间皮肤保湿保护SPF37 PA+++,推荐给春/夏或油性皮肤使用。两者都可以在任何季节使用,在早晨护肤时任选适合自己的一款即可。

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:内容物挤不出来/不能正常出来。

答:由于是真空压头软管,可能会在开始使用时比较难挤出,反复按压即可顺利挤出。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:一瓶可以使用多久时间?

答:如果每天早上按推荐量使用,该产品可以使用约2个月。

问:保养的顺序是什么?

答:洗完脸后,先涂上「最优秀第一精华」,然后再涂上「最优秀释放化妆水」,之后使用最优秀多重保护日间霜

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:避免高温和潮湿,请在室温下储存,如果产品长期存放在高温下,日霜可能会变得松散。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品主要含有界面活性剂,拥有保湿和防护功能。

问:里面是否含有矿物油或防腐剂?

答:内容物并未含有矿物油和防腐剂。

最优秀能量化夜间霜

问答

问:日霜和日间霜的区别是什么?

答:最优秀多效防护日霜和日间乳液具有相同的化妆品成分和功能,区别在于质地、质感和SPF值。日霜具有丰富优质的质地,以及适度的半光泽效果,且是一款SPF30 PA+++能在白天长时间锁住皮肤的水分,推荐在秋冬季节或干性皮肤使用。日间乳液是一款质地清新的乳液,提供保湿光泽和持久的日间皮肤保湿保护SPF37 PA+++,推荐给春/夏或油性皮肤使用。两者都可以在任何季节使用,在早晨护肤时任选适合自己的一款即可。

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:一瓶可以使用多久时间?

答:如果每天早上按推荐量使用,该产品可以使用约2个月。

问:保养的顺序是什么?

答:洗完脸后,先涂上「最优秀第一精华」,然后再涂上「最优秀释放化妆水」,之后使用最优秀能量化夜间霜

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:可以在早上使用吗?

答:该产品不含任何暴露在紫外线下可能刺激皮肤的成分,因此可以放心地早晚使用。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品含有界面活性剂,拥有保湿和防护功能。不使用石化界面活性剂。

问:里面是否含有矿物油或防腐剂?

答:内容物并未含有矿物油和防腐剂。

最优秀多重保护日间乳液

问答

问:日霜和日间乳液的区别是什么?

答:最优秀多效防护日霜和日间乳液具有相同的化妆品成分和功能,区别在于质地、质感和SPF值。日霜具有丰富优质的质地,以及适度的半光泽效果,且是一款SPF30 PA+++能在白天长时间锁住皮肤的水分,推荐在秋冬季节或干性皮肤使用。日间乳液是一款质地清新的乳液,提供保湿光泽和持久的日间皮肤保湿保护SPF37 PA+++,推荐给春/夏或油性皮肤使用。两者都可以在任何季节使用,在早晨护肤时任选适合自己的一款即可。

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:内容物挤不出来/不能正常出来。

答:由于是真空压头软管,可能会在开始使用时比较难挤出,反复按压即可顺利挤出。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:一瓶可以使用多久时间?

答:如果每天早上按推荐量使用,该产品可以使用约2个月。

问:保养的顺序是什么?

答:洗完脸后,先涂上「最优秀第一精华」,然后再涂上「最优秀释放化妆水」,之后使用最优秀多重保护日间霜

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:避免高温和潮湿,请在室温下储存,如果产品长期存放在高温下,日霜可能会变得松散。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品主要含有界面活性剂,拥有保湿和防护功能。

问:里面是否含有矿物油或防腐剂?

答:内容物并未含有矿物油和防腐剂。

最优秀能量化夜间乳液

问答

问:日霜和日间乳液的区别是什么?

答:最优秀多效防护日霜和日间乳液具有相同的化妆品成分和功能,区别在于质地、质感和SPF值。日霜具有丰富优质的质地,以及适度的半光泽效果,且是一款SPF30 PA+++能在白天长时间锁住皮肤的水分,推荐在秋冬季节或干性皮肤使用。日间乳液是一款质地清新的乳液,提供保湿光泽和持久的日间皮肤保湿保护SPF37 PA+++,推荐给春/夏或油性皮肤使用。两者都可以在任何季节使用,在早晨护肤时任选适合自己的一款即可。

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:一瓶可以使用多久时间?

答:如果每天早上按推荐量使用,该产品可以使用约2个月。

问:保养的顺序是什么?

答:洗完脸后,先涂上「最优秀第一精华」,然后再涂上「最优秀释放化妆水」,之后使用最优秀能量化夜间乳液

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:可以在早上使用吗?

答:该产品不含任何暴露在紫外线下可能刺激皮肤的成分,因此可以放心地早晚使用。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品含有界面活性剂,拥有保湿和防护功能。不使用石化界面活性剂。

问:里面是否含有矿物油或防腐剂?

答:内容物并未含有矿物油和防腐剂。

斑点浓缩精华液

问答

问:配方中含有哪些成分?

答:请参见上面的 "斑点浓缩精华液华的所有成分"。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:一瓶可以使用多久时间?

答:斑点浓缩精华液可以使用两到三个月,取决于使用量。

问:保养的顺序是什么?

答:用爽肤水调理皮肤后,将适量的皮肤涂抹在需要护理的部位,然后使用乳霜或乳液。

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:可以并用美颜机一起使用吗?

答:这并不是专用于美颜机的产品。

问:可以在早上使用吗?

答:该产品不含任何暴露在紫外线下可能刺激皮肤的成分,因此可以放心地早晚使用。

问:里面是否含有矿物油或防腐剂?

答:内容物并未含有矿物油和防腐剂。

泻盐

问答

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:香味如何?

答:以茶树为基础,加入无花果、柚子、桧木等香甜温润的味道,营造出松香、绚丽的冬日时光感。

问:一货物可以使用多久时间?

答:大约100克(1袋),使用3次。

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:适合皮肤敏感的人和小孩使用,如有疑虑请少量尝试使用。

重生面膜

问答

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:保养的顺序是什么?

答:用爽肤水调理皮肤后,将适量的皮肤涂抹在需要护理的部位,然后使用乳霜或乳液。

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:可以在早上使用吗?

答:该产品不含任何暴露在紫外线下可能刺激皮肤的成分,因此可以放心地早晚使用。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品含有介面活性剂,有保湿和屏障功能,并无使用石化介面活性剂。

最优秀护唇精华

问答

问:配方中含有哪些成分?

A:请查看产品页面了解其成分。

问:变色的情况如何?

答:本产品使用天然提取成分,是有可能会引起颜色变化的,但这并不影响产品的质量,请安心使用,其并没有使用合成著色剂。

问:香味如何?

答:它不含香精,不含合成香料。

问:有什么效用?

答:查看产品页面。

问:何时能够使用?

答:随时皆可使用,比如嘴唇干裂的时候,可以先用此唇膏打底再涂口红。

问:如何保存?

答:请放置于常温室温内,避免高温和潮湿。

问:开封后的使用期限是多久?

答:开封后请尽早使用该产品。

问:可以用于敏感肌肤吗?

答:虽然配方适合敏感肌肤使用,但肌肤因人而异,如果会担心,请在使用前于手腕内侧涂抹少量试验,万一出现红肿、瘙痒或刺痛等刺激,请立即用清水或温水冲洗并停止使用。

问:是否有任何产品或成分避免一起使用?

答:没有特定的成分不能一起使用的。

问:可以在早上使用吗?

答:该产品不含任何暴露在紫外线下可能刺激皮肤的成分,因此可以放心地早晚使用。

问:是否含有介面活性剂?

答:该产品含有介面活性剂,有保湿和屏障功能,并无使用石化介面活性剂。

关于购买/付款

问: 付款方式有哪些?

答: 信用卡支付,Amazon Pay。付款将在订购产品时确认。我们支持 VISA、MASTER、AMEX 和 JCB 作为信用卡品牌。此外,作为快速结账,我们还支持 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 Amazon Pay。
派迪。我们将在次月 1 日开具发票,并在次月 3 日之前通过电子邮件或 SMS(短信)通知您。支付方式为便利店支付(便利店终端)或银行转账。便利店付款和银行转帐的付款期限均为 10 天。根据付款方式,每个月的付款(账单)将收取费用。在便利店付款的情况下,汇款手续费为356日元(含税),在银行汇款的情况下,客户将承担汇款手续费。

问: 如何查看我的订单是否已经完成?

答: 您可以在我的页面上的购买记录中查看。万一购买完成后也没有显示在购买记录中,请通过 FATUITE 官方 LINE 联系我们。

问: 含有表面活性剂吗?

答え: 含有支持保湿和屏障功能的表面活性剂。不使用石油基表面活性剂。

关于发货

问: 运费是多少?

答: 600日元(含税660日元)。但是,运往北海道、冲绳和偏远岛屿的运费为 1,200 日元(含税价格:1,320 日元)。此外,如果您一次性购买 12,000 日元(含税:13,200 日元)或以上,我们将在全国范围内免费送货。

问:可以货到付款吗?

答: 目前,我们不提供货到付款。

问: 可以寄到海外吗?

答:目前,我们不提供国际运送服务。

问:是否可以指定交货日期和时间?

答:目前无法指定交货日期和时间。

问: 如何查看发货状态?

答:我们会通知您发货时注册的电子邮件地址。此外,如果您注册 FATUITE 官方 LINE 并链接您的帐户,您可以查看您的购买历史和交货状态。请注册。

问: 下单后多久能到?

答: 在标准运输的情况下,我们将在您下单后的 5 个工作日内发货。但是,如果提前通知延迟发货,或者如果有国定假日、盂兰盆节、新年等长假期,可能会发生发货延迟。注意。 *每个产品的运输时间可能不同,因此请查看每个产品页面上的详细信息。

关于取消/退货

问: 确认订单后可以退货吗?

答: 请注意,原则上我们不接受在产品发货后因客户方便而取消订单。作为例外,在收到产品后的 5 天内,只有当产品到达时与订单不符或产品有缺陷时,我们才会接受换货和退货。如有上述情况,我们将承担退回产品的运费。

问: 确认订单后可以换货吗?

答: 请注意,原则上我们不接受商品发货后因客户方便而进行的换货。作为例外,在收到产品后的 5 天内,只有当产品到达时与订单不符或产品有缺陷时,我们才会接受换货和退货。如有上述情况,我们将承担退回产品的运费。

问: 确认订单后可以取消吗?

答: 商品发货后原则上不接受因个人原因取消订单,敬请谅解。

会员信息的注册/变更

问: 我想添加或更改我的会员信息。

答: 您可以从我的页面更改您的会员信息。如果您在我的页面中点击确认注册信息,则会有一个编辑按钮。通过点击编辑按钮,您可以添加或更改注册客户的会员信息。此外,即使您在购买完成后、相关商品配送完成前修改会员注册信息,相关商品的收货地址信息也不会受到影响。请注意,更改只会在您下一次订购后反映出来。

问: 我错误地注册了我的会员信息。

答: 您可以从我的页面更改您的会员信息。如果您在我的页面中点击确认注册信息,则会有一个编辑按钮。通过点击编辑按钮,您可以更改注册客户的会员信息。此外,即使您在购买完成后、相关商品配送完成前修改会员注册信息,相关商品的收货地址信息也不会受到影响。请注意,更改只会在您下一次订购后反映出来。

问:我想更改我的电子邮件地址。

答: 对不起,电子邮件地址不能从用户屏幕上编辑。如果您输入的电子邮件地址不正确或想更改它,请通过我们的官方 LINE 联系我们。此外,购买完成和发货通知等各种通知将从我们的 info@fatuite.com 发送到注册的电子邮件地址。请注意电子邮件地址的接收设置。

问:我收不到电子邮件。

答:所有自动通知都将从 info@fatuite.com 发送到您注册的电子邮件地址。首先,请检查邮件是否到达您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。另外,如果你用的是移动运营商邮箱或者icloud邮箱,很多情况下垃圾邮件设置特别严格,所以请检查一下。

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